Zwei Schritte bis zum grünen Haken

Ihr Konto bei Chanced Casino ist fast fertig geprüft

Die Prüfung gehört zur Lizenz und schützt Ihr Geld; in der Regel ist sie in 57 Stunden abgeschlossen.

Verifizierung starten

Malta Gaming AuthorityLizenz MGA/B2C/882/2008 seit 2008, geprüft von GLI, eCOGRA und SIQ

Kurzüberblick

Lesen Sie die wichtigsten Punkte zuerst

Wir prüfen nachvollziehbar und nach denselben Regeln für alle, die bei uns spielen.

Wer prüft

Chanced Casino Ltd.

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/882/2008

Dauer

57 Stunden

Pflicht spätestens

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Sie laden gerade hoch

Vorher prüfen, statt später nachreichen

Hier sehen Sie, was wir in welcher Reihenfolge von Ihnen brauchen.

Der Bereich für Ihre Nachweise

Im Konto liegt ein eigener Bereich für die Verifizierung. Öffnen Sie ihn in Ruhe am Rechner, dort sehen Sie jede angeforderte Datei einzeln.

Ohne Blitz und ohne Spiegelung

Legen Sie Personalausweis oder Reisepass flach hin, sodass alle vier Ecken sichtbar sind. Achten Sie auf Tageslicht ohne Blitz, sonst spiegelt die Folie und die Schrift verschwimmt.

Nachweis der Einzahlung

Zeigen Sie uns die Zahlung, über die Sie eingezahlt haben, mit Ihrem Namen darauf. Ein Screenshot aus der App genügt, solange Betrag und Absender lesbar bleiben.

Während der Prüfung

Danach prüfen wir die Unterlagen und melden uns per E-Mail. Fehlt etwas, schreiben wir es dazu; rechnen Sie mit bis zu 57 Stunden, oft geht es schneller.

Sie suchen die Unterlagen zusammen

Welche Papiere wir sehen wollen

Die meisten Sorgen lösen sich hier: Es sind wenige Blätter, und wir sagen genau, was darauf zu sehen sein muss.

Personalausweis oder Reisepass

BestätigtIhre Identität und Ihr Alter

SichtbarAlle Ecken, lesbare Schrift, kein Blitz

Adressnachweis

BestätigtIhren Wohnsitz

SichtbarIhr Name, Anschrift, Datum, Absender

Zahlungsmittelnachweis

BestätigtIhr Konto bei der Zahlung

SichtbarName, Betrag, Zahlungsanbieter

Vier Auslöser

Wann die Prüfung kommt und was Sie dann wissen

Viele fürchten, die Prüfung komme ohne Vorwarnung mitten in der Auszahlung.

Spätestens vor der Auszahlung

Ihre erste Auszahlung ist der Punkt, an dem die Lizenz die Prüfung spätestens verlangt: Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis.

Anhebung mit Identitätsabgleich

Wer sein Einzahlungslimit anhebt, zeigt damit höheren Einsatzwillen; deshalb prüfen wir vorher, ob Identität und Zahlungsweg zu den Kontodaten passen.

Konto anders als im Pass

Steht auf dem Adressnachweis ein anderer Name als im Konto, muss die Prüfung klären, wer dahintersteht; wir gleichen dann alle drei Unterlagen erneut ab.

Reichen Sie den Zahlungsmittelnachweis nach

Wechseln Sie zu einer Zahlungsart, die noch nicht in Ihrem Konto hinterlegt ist, prüfen wir den Zahlungsmittelnachweis, damit Ein- und Auszahlungen zu derselben Person gehören.

Damit Ihre Auszahlung nicht an offenen Fragen hängt

Unsere Lizenz der Malta Gaming Authority, MGA/B2C/882/2008, verpflichtet uns zu Prüfungen gegen Geldwäsche. Wir fragen deshalb routinemäßig nach der Herkunft Ihres Geldes, nicht weil Sie etwas falsch gemacht haben, sondern weil die Aufsicht es für jedes Konto verlangt.

Je nach Fall kann eine dieser Unterlagen reichen, um die Herkunft zu belegen.

Kontoauszüge der letzten Monate
Gehaltsabrechnungen Ihres Arbeitgebers
Nachweis über eine Rente
Unterlagen zu einem Immobilienverkauf
Nachweis über eine Erbschaft

Die drei Gründe für eine Rückfrage

Fotografieren Sie ohne Schatten. Liegt das Licht schräg oder fehlt eine Ecke, können wir das Dokument nicht als echt einordnen, und die Prüfung geht zurück. Legen Sie das Dokument flach auf den Tisch. Fotografieren Sie alle vier Ecken mit.

Frischer Nachweis, schnelle Freigabe. Adressnachweise gelten nur für einen begrenzten Zeitraum; ist das Schreiben älter, lässt sich nicht mehr sicher sagen, ob Sie dort noch wohnen. Holen Sie sich eine neue Meldebescheinigung. Nehmen Sie ein Schreiben des laufenden Monats.

Ihr Ausweis ist zu alt. Ein Personalausweis oder Reisepass, der abgelaufen ist, zählt nicht als Identitätsnachweis; wir brauchen ein gültiges Dokument, sonst bleibt die Prüfung offen. Beantragen Sie rechtzeitig einen neuen Pass. Reichen Sie das neue Dokument nach.

Prüfung läuft

Klären Sie die letzten Fragen zur Prüfung

Bei Chanced Casino bekommen Sie klare Antworten, ohne dass Sie lange suchen müssen.

Welche Lizenz hat Chanced Casino und wer kontrolliert das Angebot?+

Das Angebot für Spieler in Deutschland erfolgt unter der Lizenz MGA/B2C/882/2008 der Malta Gaming Authority. Inhaber ist Chanced Casino Ltd. Die Behörde überwacht den Spielbetrieb und die Einhaltung der Auflagen zur Geldwäscheprävention; dazu gehört auch die routinemäßige Prüfung der Mittelherkunft.

Wann kommt die Rückmeldung zur Prüfung meiner Papiere?+

Wenn Ihr Konto nach dem Hochladen der Papiere noch wartet, dauert die Prüfung bei Chanced Casino in der Regel 57 Stunden. Danach erhalten Sie die Rückmeldung per E-Mail; bei Rückfragen hilft [email protected] weiter.

Was passiert mit meinen Ausweisfotos bei Chanced Casino?+

Sobald Sie Ihre Ausweisfotos hochladen, werden die Nachweise über eine 256-Bit-SSL-Verbindung übertragen und ausschließlich für die Prüfung verwendet. Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie [email protected]; dort erhalten Sie Auskunft zur Verarbeitung.

Mein Ausweis wurde nicht akzeptiert – wie komme ich weiter?+

Wenn Ihr Ausweis nicht akzeptiert wurde, nennt die Rückmeldung den beanstandeten Punkt und den konkreten nächsten Schritt. Ein neues Foto oder eine Nachricht an [email protected] bringt die Prüfung meist schnell weiter.

Lässt sich das Hochladen der Nachweise per Smartphone erledigen?+

Ja, vom Smartphone aus klappt das Hochladen der Nachweise bei Chanced Casino ebenfalls. Die Aufnahmen lassen sich direkt übermitteln; für Rückfragen steht der Kundendienst bereit.

Wann muss ich mich bei Chanced Casino verifizieren lassen?+

Vor Ihrer ersten Auszahlung muss die Prüfung spätestens abgeschlossen sein; das verlangt die Lizenz. Bereits bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung darf das Casino Nachweise von Ihnen anfordern.